Hizmet şartları

1. Genel

İşbu hüküm ve koşullar 0001266907400001 MERSİS numaralı 8OA Yazılım ve Tic. Ltd. Şti.'den (bundan böyle "iyiEczaneden" veya "biz" olarak anılacaktır) iyiEczaneden internet sayfası, telefon internet sayfası veya aplikasyon veya telefon aracılığı (bundan böyle "uygulamalar" olarak anılacaktır) ile müşteriler ( bundan böyle "siz" olarak anılacaktır) tarafından verilen tüm siparişler için uygulanacaktır.

iyieczaneden.com’u kullandığınızda ve/veya bir sipariş verdiğinizde, burada belirtilen şart ve hükümlere tabi olduğunuzu kabul etmiş olursunuz. Lütfen, siparişinizi vermeden önce şartları dikkatle okuyunuz.

Yalnızca, vesayet altında olmayan ve bir tüzel olarak hareket etmeyen, ikamet adresi KKTC hariç olmak üzere Türkiye’de bulunan 18 yaş veya üzeri kişiler ve posta yönlendirme kuruluşları sipariş verebilir.

Belirli bir zamanda iyieczaneden.com’a herhangi bir ürün veya hizmetin dahil edilmesi, bu ürün veya hizmetlerin her an mevcut olduğu anlamına gelmez veya mevcut olacağını garanti etmez. Bir ürünün satışını herhangi bir zamanda durdurma hakkını saklı tutarız.

Tarafınıza önceden haber vermeden bu Şartları zaman içerisinde değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Sipariş için geçerli olacak şartlar, siparişinizi verdiğiniz an itibariyle iyieczaneden.com’da yer alan şartlar olacaktır.

iyiEczaneden, size mümkün olan en iyi online işlem deneyimini sağlamayı arzu eder. Bunu mümkün kılmak için, hizmetlerimizin hiçbir şekilde aksamadan yürümesini sağlamak zorundayız. (i) Faaliyetimize, ürünlerimize veya hizmetlerimize zarar verebilecek veya bunları olumsuz etkileyebilecek hiçbir içerik veya materyal yayınlamamayı, yaymamayı, dağıtmamayı, yüklememeyi veya tanıtmamayı; (ii) diğer kullanıcıların iyieczaneden.com sitesini kullanmalarını kısıtlayıcı, engelleyici veya zorlaştırıcı, ya da sitenin güvenliğini olumsuz etkileyici şekilde davranmamayı veya bu yönde bir araç kullanmamayı, veya (iii) sitede gezinti veya arama yapmak, ya da siteden içerik kopyalamak için herhangi bir cihaz kullanmamayı veya herhangi bir motor, yazılım, araç, sistem, program veya başka bir cihaz veya mekanizma (örümcekler, robotlar, böcekler, avatarlar veya akıllı ajanlar dahil olmak üzere) kullanmaya teşebbüs etmemeyi kabul ve teyit edersiniz. Bu maddeyi veya bu şart ve hükümler içerisinde yer alan başka bir maddeyi ihlal eden bir kullanıcının siteye erişimini derhal yasaklama ve hesabını kapatma hakkımızı saklı tutarız.

2. Fiyatlar ve gönderi bedelleri

iyieczaneden.com’da görülen fiyatlara yasal Katma Değer Vergisi dahil olup gönderi bedelleri hariçtir. Her sipariş için gönderi bedeli, siparişinizin boyutundan veya ağırlığından bağımsız olarak aynı olacaktır. Her gönderi şekline ilişkin fiyat, siparişin ödemesi yapılırken net bir şekilde belirtilir. Standart gönderi ücretimiz her bir müşteri için ödeme sayfasında belirtilir. Eğer siparişinizi bir kerede eksiksiz olarak teslim edemezsek ve birden fazla gönderi halinde teslim etmek zorunda kalırsak, sonraki gönderiler için ek ücret alınmaz. Katalogda ve internette belirtilen fiyatlar değişiklik gösterebilir.

3. Sipariş verilmesi / sözleşme yapılması

Kullanabileceğiniz mevcut sipariş seçenekleri iyieczaneden.com ve telefondur. Daha fazla bilgi için lütfen iletişim sayfamızı ziyaret ediniz.   

Siparişinizi verdiğinizde, eğer e-posta adresinizi belirttiyseniz, tarafınıza bir teyit e-postası gönderilecektir. Eğer herhangi bir nedenden ötürü siparişiniz gerçekleştirilemeyecek durumdaysa, tarafınıza ilk fırsatta bilgi verilecektir. Eğer bu sipariş için tarafınızdan ödeme yapıldıysa, bu ödemeyi yapmak için kullanılan aynı yöntemle veya seçiminiz doğrultusunda, bu ödemeyi yapmak için kullanılan aynı yöntemle veya puan yöntemiyle ilgili miktar tarafınıza iade edilecektir. Eğer herhangi bir nedenden ötürü alternatif bir işlem gerekliyse, bir iyiEczaneden yetkilisi, iade konusu için sizinle irtibata geçecektir.

4. Gönderim

iyiEczaneden, sipariş alırken ve işleme koyarken azami özeni göstermekte olup siparişinizi, seçmiş olduğunuz gönderi şekline göre Türkiye'de bulunan bir ikamet adresine teslim etmek için tüm çabayı gösterecektir. Maalesef KKTC’ye gönderim yapamamaktayız.

Ürün yelpazemizdeki ürünlerin büyüklüklerine veya kargo ve paketleme özelliklerine göre teslimatı için lütfen 5-14 iş günü bekleyiniz. Gönderim ve teslimat politikamızın tamamını teslimat şartları sayfamızdan bulabilirsiniz.

iyiEczaneden, siparişleri mümkün olan en hızlı şekilde ve genelde sipariş sırasına göre göndermek için tüm gayreti gösterir. Aksi kararlaştırılmadıkça, siparişinizin teyidiyle birlikte, siparişinizin, Pazar ve tatil günleri hariç olmak üzere 2-4 gün içerisinde teslim edilmesi amaçlanmaktadır. Öte yandan, teslimatın belirtilen zaman dilimi içerisinde yapılması amaçlansa da, beklenmeyen olaylar nedeniyle bu süre uzayabilir. Teslimat süresi hiç beklenmese de 30 günü aşarsa, siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Sipariş vermeden önce, beklenen teslimat ile ilgili detaylar tarafınıza bildirilecektir. Siparişinizi verdiğinizde, eğer e-posta adresinizi belirttiyseniz, tarafınıza, beklenen teslimat detayları ile ilgili bir teyit e-postası gönderilecektir.

Siparişiniz programlanan tarihte ulaşmazsa, lütfen support@8oa.co e-posta adresini kullanarak iyiEczaneden Müşteri Hizmetleri ile görüşünüz.

5.  Siparişin Müşteri Tarafından İptali

Sipariş verdiğiniz tarihten, sipariş edilen ürünün tarafınıza ulaşması itibariyle 30 gün sonrasına kadar, siparişi iptal edebilir veya ürün iadesi yapabilirsiniz. Ürünlerin ödemesini yaptıysanız, tarafınıza, bir ürün iade bedelinin oluşmuş olması durumunda ürünlerin iyiEczaneden’e gönderimine ilişkin standart gönderim ücretini içerecek olan bir ücret iadesi yapılacaktır. Belirli ürünleri tutmak ve siparişinizi sadece kısmen iptal etmek isterseniz, gönderim ücreti iade edilmez. İade prosedürü ile ilgili tüm bilgileri teslimat ve iade şartları sayfamızdan bulabilirsiniz.

Siparişinizi iptal veya iade etmek isterseniz, lütfen posta yoluyla, tercihen kargo paketinizde yer alan matbu iade formunu kullanarak, support@8oa.co adresine e-posta göndererek; ya da yerel Tüketici Hakları İdaresi tarafından hazırlanmış standart formu doldurup göndererek tarafımıza bilgi vermeniz, ve ürünü/ürünleri, altta 6. bölümde (İadeler) belirtildiği şekilde, yukarıdaki 5.1 no’lu maddede belirtilen 30 günlük süre içerisinde iade etmeniz rica olunur. Ürünlerin ya da ürünleri geri gönderdiğinize dair belgenin tarafımıza ulaşmış olması şartıyla, mümkün olan en kısa süre içerisinde ya da iptal bildiriminizin tarafımıza ulaşmasını takip eden en geç 14 gün içerisinde, ödeme yaparken kullandığınız aynı veya 3.2 no'lu maddede belirtilen bir yöntemle (ya da ürünlerin ödemesi yapılmadıysa, ürünlerin iadesini hesap bakiyenize yansıtarak) tarafınıza iade yapılacaktır. Onayınıza tabi olarak, iade için farklı bir ödeme yöntemi de kullanılabilir, böyle bir durumda tarafınıza hiçbir ek bedel yansıtılmaz.

Eğer tarafınıza ulaşan ürün defoluysa, lütfen derhal iyiEczaneden’e haber veriniz ve ürünü, alttaki 6. bölümde (İadeler) belirtildiği şekilde iade ediniz. iyiEczaneden, defolu olduğu kabul edilen ürünlerin bedelini eksiksiz olarak iade edecektir. Burada belirtilen hususlar, yürürlükteki herhangi bir yasal hakkı sınırlandırmaz.

6. İadeler

iyiEczaneden, tüm ürünlerin tarafınıza ulaşmış oldukları haliyle sağlık ve hijyen açısından kargo kutuları açılmamış şekilde iade edilmeleri şartıyla, 5. bölüm (Sipariş İptali) gereğince iadesi yapılan tüm ürünlerin ücretini eksiksiz olarak iade etmeyi taahhüt eder. Bu çerçevede ürünler zarar görmüş, bozulmuş, solmuş, tahrif olmuş veya yıpranmış (ürünü deneme amaçlı kullanım dışında) olmamalı, etiketleri sağlam ve eksiksiz halde olmalıdır.

Tüm paketlerinde, ürünleri iade etmeye karar vermeniz durumunda kullanmak üzere bir matbu iade formu yer almaktadır. İade prosedürümüze ilişkin daha ayrıntılı bilgileri irsaliye üzerinde ve İade Prosedürümüz içerisinde bulabilirsiniz..

İade edilecek ürünleri Türkiye’deki bir ürün teslim noktasına bırakınız. Ürünün/ürünlerin aynı zamanda evinizden iade alınmasını da tercih edebilirsiniz.

iyiEczaneden sağlık ürünleri satışı yaptığından ötürü ÜRÜNLERİN AMBALAJI, KUTUSU AÇILDIĞI TAKDİRDE SAĞLIK VE HİJYEN AÇISINDAN İADESİ MÜMKÜN DEĞİLDİR, CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Cayma Hakkı İstisnaları Madde 15, ç bendi)

7. Ödeme yöntemleri

Ürünlerin ödemesini aşağıda belirtilen farklı şekillerde yapabilirsiniz.

Kredi kartı veya banka kartı
Ödeme bilgilerini, sipariş verdiğiniz anda, geçerli bir kredi kartı veya banka kartı: (VISA, MasterCard veya Troy) kullanarak girebilirsiniz. İlgili tutar hemen kartınızdan çekilecektir. iyiEczaneden, kredi kartının veya banka kartının geçerliliğini, sipariş bedeline ilişkin olarak kredi durumunu, ve alıcının adres bilgilerinin doğru olup olmadığını kontrol etme hakkına sahiptir. Bu kontrollerin sonucuna bağlı olarak siparişler tarafımızdan reddedilebilir.

Diğer:
iyiEczaneden Hediye Kartı
Websitesinden yapacağınız alışverişin tamamını ya da bir kısmını iyiEczaneden hediye kartı ve iyiEczaneden ürün değiştirme kartıyla ödeyebilirsiniz. iyiEczaneden hediye kartlarıyla ilgili daha fazla bilgiyi ve diğer ödeme metotlarıyla nasıl birleştirebileceğinizi ilgili sayfadan öğrenebilirsiniz.

Doğru bir e-posta adresi verme ve e-posta adresinizin değişmesi durumunda iyiEczaneden’e konuyla ilgili bilgi verme yükümlülüğünüz bulunmaktadır.

8. Yükümlülük Sınırımız

Bizim sorumluluğumuzun kısıtlanması ve hariç tutulmasının hukuksuz olacağı durumlarda işbu Şartlardan hiçbiri iyiEczaneden'in sorumluluğunu hariç tutamaz veya kısıtlayamaz.

iyiEczaneden, geneli sağlık ve güzellik kategorisinde olmak üzere çeşitli kategorilerde farklı markaların ürünlerinin satışını yapmakta olup, bu ürünlerin satın alımından, kullanımından doğabilecek herhangi bir zarardan sorumlu değildir, uygulamalarda yer alan başlıklar, açıklamalar ve herhangi yazı ve/veya görseller sadece ürünleri tanıtım amaçlıdır, ve bunlar ilgili ürünlerin kullanım tavsiyesi değildir. Ürünleri kullanmadan önce lütfen doktorunuza ve/veya eczacınıza danışınız.

Buradaki Şartların ihlal edilmesi durumunda, yalnızca, bu ihlalin makul şekilde öngörülebilir bir neticesi olan kayıplar için yükümlülük tarafımızca kabul edilecektir.

iyiEczaneden, ana kaybın veya zararın bir yan etkisi olan dolaylı kayıplardan, örneğin kar kaybından veya fırsat kaybından; ya da yangın, sel, fırtına, isyan, sivil kargaşa, savaş, nükleer kaza ve terör olayları da dahil olmak üzere makul kontrolümüz dışında gelişen hadiselerden dolayı işbu Şartlar kapsamında yer alan herhangi bir vecibenin yerine getirilememesinden veya mal teslimi yapılamamasından ötürü sorumlu değildir.

Uygulamalar üzerinden verilen bir sipariş ile bağlantılı olarak meydana gelen bir kayıp veya zarardan ötürü tarafınıza karşı doğacak azami yükümlülük, siparişinizin toplam bedeli ile sınırlı olacaktır.

iyiEczaneden’den internet üzerinden satın almış olduğunuz bir ürün ile sorun yaşıyorsanız ve sorununuzu iyiEczaneden nezdinde çözemediyseniz, şikayetinizi Tüketici Hakem Heyeti’ne iletmelisiniz.
 

9. Ürün Garantisi

Satın almış olduğunuz ürünlerde kusurlar varsa, iyiEczaneden yürürlükteki tüm zorunlu garanti düzenlemelerinin gereğini yerine getirecektir. Göndermiş olduğumuz ürünlerde, nakliye esnasında meydana gelen hasar da dahil olmak üzere belirgin imalat hataları olduğuna dair bir şikayetiniz varsa, lütfen bizi bilgilendiriniz ve ürünle birlikte gelen matbu iade formunu kullanarak ürünleri gecikmeden iade ediniz.

10. Devir ve Temlik

iyiEczaneden, ödeme taksitleri de dahil olmak üzere malların teslimiyle bağlantılı olarak ortaya çıkabilen her türlü talebi üçüncü şahıslara devir veya rücu etme hakkına sahiptir.

11. Bölünebilirlik

İşbu Şartların herhangi bir kısmının kanunen geçersiz olması veya herhangi bir mahkeme veya yasal makam tarafından hükümsüz kılınması durumunda, geride kalan Şartlar geçerli olmaya devam eder.

12. Hak Sahipliği

Uygulamalardaki ticari markalar ve telif hakları da dahil olmak üzere tüm fikri mülkiyet hakları, 8OA Yazılım ve Tic. Ltd. Şti.'ne ve bunun bağlı kuruluşlarına veya iştiraklerine veya lisans sahiplerine ait olmaya devam eder. iyiEczaneden'in izni olmadan, uygulamaların veya içeriklerinin ticari olmayan kendi kişisel kullanımınız dışında herhangi bir şekilde kullanılması, bu içeriğin bütünüyle veya kısmen kopyalanması veya saklanması da dahil olmak üzere yasaktır.

13. Şirket bilgileri

8OA Teknoloji Yazılım Dan. ve Tic. Ltd. Şti.

Üniversiteler Mah. 1597. Cad. 3/127 Çankaya ANKARA

Mersis No: 0001266907400001

Vergi numarası: 0012669074

İrtibat Bilgileri: iyiEczaneden Müşteri Hizmetleri

E-posta: support@iyieczaneden.com